Перед Новым годом магазины сталкиваются с волной недобросовестных возвратов Люди берут наряды, украшения и даже елки «на один раз», а потом несут обратно под предлогом «не подошло». По закону возможен обмен на аналогичныи товар, а возврат денег — это скорее исключение, когда замены на складе нет. Попытки вернуть разово использованное юрист называет «потребительским терроризмом». Но есть важное условие: товар должен сохранить вид, то есть без следов носки и использования. Проблема для бизнеса — доказать, что вещь успела «пожить». Часто нужна товароведческая экспертиза, а если остался только легкии запах духов, привлечь покупателя к ответственности почти нереально.